Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng dịch vụ g996

Trang này tổng hợp các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng g996 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu, phạm vi dịch vụ và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchPhạm vi theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtQuyền người dùng được bảo vệ
g996 Quy định pháp lý khi dùng dịch vụ g996
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách g996 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ pháp lý — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính qua OTP

Khi đăng nhập lần đầu hoặc thực hiện thay đổi tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu luật định.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý trong thời gian…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, xác minh thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Hỗ trợ tài khoản chuyên biệt Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc bạn cần xem xét lại quyết định pháp lý, đội chuyên trách sẽ xử lý sau khi bạn xác minh danh tính qua OTP.

Những câu hỏi thường gặp về quy định tại g996

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền pháp lý, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ tại g996. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác định điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu giữ theo yêu cầu luật định. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, rồi gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới luôn đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận bản cập nhật.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đội chuyên trách sẽ xem xét hồ sơ của bạn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý qua email hoặc chat, trình bày lý do khiếu nại sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại hiện hành.