Tham khảo

Điều khoản sử dụng g996 – minh bạch từ đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại g996, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản g996Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập hợp lệ theo luật địa phương
g996 Điều khoản sử dụng g996 – minh bạch từ đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi thắc mắc qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, đúng vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi trả lời đầy đủ bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về quy định tài khoản, chính sách rút tiền và điều khoản thanh toán ngay trong phần hỗ trợ trực tuyến.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách g996 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và tuân thủ nội bộ. Bảo mật phiên đăng nhập sử dụng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể xác nhận thay bạn. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu an toàn, chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh theo điều khoản.

Xác thực đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản sẽ hiển thị trên trang này và thông báo qua email hoặc ứng dụng trước ngày có hiệu lực.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản g996

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận thường xuyên từ bạn về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép — bạn tự xác nhận điều này khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng, bao gồm toàn bộ số dư chờ xử lý.

Tất cả giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản chung của g996. Bạn xác nhận rằng tài khoản ví là của chính bạn mỗi khi thực hiện nạp hoặc rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ nội bộ và phản hồi bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Chúng tôi thông báo mọi cập nhật qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn hiển thị tại trang này.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được hướng dẫn từng bước.